1. Politique tarifairePNEUSGOM affiche des prix Toutes Taxes Comprises pour une livraison à l'adresse choisie par le client.
Dans les régions ultrapériphériques et dans les dom, PNEUSGOM offre sur certains modèles de pneu une disponibilité immédiate, elle vous est indiquée dans la fiche article par les termes « Dispo Dépôt Antilles ! »
Pour les autres modèles, La livraison depuis le stock Europe est réalisée par voie maritime dans un délai de 3 à 6 semaines à titre gratuit dès le 1er pneu.
PNEUSGOM met à votre disposition une option supplémentaire, pour
raccourcir les délais de livraison, par voie aérienne, dans un délai indicatif de 5/12 jours,
uniquement applicable en Guadeloupe et Martinique et sous réserve des contraintes d'acheminement de nos prestataires.
PNEUSGOM a mis en place une tarification qui vous permet de connaître
précisément les frais de livraison de vos pneus en fonction du mode de
livraison que vous avez choisi. Vous n’avez pas de surprise de dernière
minute lors de la finalisation de votre commande comme par exemple des
taxes douanières.
Pour
l'Europe continentale, la livraison est réalisée par messagerie express
dans un délai de 24 à 72 heures à titre GRATUIT dès le 1er pneu. Délais indicatifs soumis aux contraintes de nos partenaires.
2. Les lieux de livraisonPNEUSGOM vous offre la possibilité de choisir votre lieu de livraison :
- Dans un centre de montage partenaire ;
- Au point-relais ;
- A domicile ou une adresse de votre choix (lieu de travail, chez un
proche...) ;
3. Délais de livraisonPNEUSGOM vous offre différents modes de livraison :
- En Europe:
- en 24 à 72 heures par messagerie express.
- Aux Antilles:
- En 24 heures sur stock Antilles.
- En 5 à 12 jours sur stock Europe.
- En 3/5 semaines en Guadeloupe, îles du Nord,
Martinique, Guyane et Réunion.
Nous nous engageons à mettre tous les moyens en oeuvre mais nous ne pouvons vous garantir les délais.Les délais sont donnés à titre indicatif et restent soumis aux contraintes de nos partenaires.
4. Le numéro de suivi
Avec le système de suivi, votre colis est unique. Le numéro inscrit sur
votre récapitulatif de commande vous permet de connaître, à chaque
instant, l'état d'acheminement de votre envoi en vous connectant sur le
site du prestataire choisi DPD, CHRONOPOST.
En quelques clics et quelques secondes, vous pourrez connaître la
dernière information relative à votre envoi.
5. Les avis de passageIl s'agit du document que le prestataire laisse dans votre boîte à
lettres vous informant qu'il s'est présenté à votre domicile et qu'il
n'a pas pu vous remettre votre colis (vous étiez absent au moment du
passage de l'opérateur, votre boîte à lettres est trop petite,...).
Sur cet avis figure l'adresse du lieu où vous pourrez retirer votre
colis, à la date indiquée, sur présentation de ce document et d'une
pièce d'identité (notamment carte d'identité ou passeport).
L'avis de passage vous permet par ailleurs de mandater un membre de
votre entourage qui pourra ainsi se présenter en votre nom pour retirer
votre colis muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité.
6. Le colis est déclaré "livré" dans le tableau de suivi et et vous
ne
l'avez pas reçu ?Dans le cas où vous ne recevriez pas un colis alors qu'il figure comme
étant livré dans le tableau de suivi du site internet du prestataire,
vous devez contacter PNEUSGOM qui déposera une réclamation auprès du
service client du prestataire.
Une enquête sera alors ouverte et PNEUSGOM vous informera des
conclusions de la recherche du prestataire.
7. Délais de conservation du colisLorsque le colis est mis en instance, le prestataire le tient à votre
disposition pendant 15 jours consécutifs (sans compter le jour de la
présentation de votre facteur à domicile). Au-delà de cette période, si
ni vous ni une personne mandatée par vous ne s'est présenté, le colis
est retourné à son expéditeur.
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